اسنپ گیفت باکس | پرسش های متداول

ثبت نام / ورود

پرتکرارترین پرسش ها

سوال ۱: چگونه سفارش خود را ثبت کنیم؟
- جواب: همانند بقیه سایت‌هایی که می‌توان از آنها خرید آنلاین داشت، محصول خود را به سبد خرید اضافه می‌کنید سپس تعداد آن ، روز ، بازه زمانی و آدرس گیرنده آن را مشخص می‌کنید و سفارش خود را نهایی می‌کنید. با این تفاوت که در این مرحله پرداختی صورت نمی‌گیرد. تیم اسنپ گیفت باکس بعد از بررسی زمان و آدرس گیرنده هدیه، یک ایمیل تاییدیه به ایمیل شما ارسال می‌کند که در آن لینک پرداخت pay pal (برای ایرانیان خارج از کشور) یا لینک پرداخت با کارت بانکی (برای ایرانیان داخل کشور) درج شده است. در صورت پرداخت نهایی سفارش شما ثبت شده و در زمان مورد نظر شما به آدرس گیرنده ارسال می‌گردد.

سوال ۲: آیا ثبت زمان ارسال و آدرس گیرنده الزامی است؟
- جواب: بله همانند تمامی سایت‌های فروش محصول، برای عدم برگشت محصول، ثبت زمان ارسال محصول و آدرس گیرنده الزامی است.

سوال ۳: اگر زمانی که محصول ارسال شد ولی گیرنده هدیه در آدرس درج شده حضور نداشت تکلیف چیست؟
- جواب: در صورتی که گیرنده هدیه در زمان ثبت شده توسط شما، در آدرس فوق حضور نداشت، تیم اسنپ گیفت باکس چند راهکار در نظر گرفته است: اول اینکه در زمان ثبت سفارش یک بخشی در نظر گرفته شده به نام شماره تماس گیرنده هدیه که شما مشتری عزیز به صورت اختیاری آن را پر می‌کنید. در صورتی که این بخش توسط شما پر شد، تیم اسنپ گیفت باکس چند ساعت قبل از ارسال سفارش شما، با گیرنده هدیه تماس گرفته و هماهنگی لازم برای حضور در آدرس درج شده را انجام می‌دهد. راه دوم تماس تیم اسنپ گیفت باکس با شماره سفارش دهنده از طریق واتساپ، تلگرام، اسکایپ یا ایمو در خارج از ایران می‌باشد. برای همین شما مشتری عزیز در هنگام ثبت سفارش در بخش مورد نظر می‌بایست اعلام کنید که در کدام یک از رسانه‌های اجتماعی پاسخگوی تماس تیم اسنپ گیفت باکس خواهید بود. در صورتی که تیم ما از هیچ کدام از روش‌های فوق موفق به تحویل هدیه شما به عزیزانتان نشد، هدیه فوق برگشت خورده و در صورت تمایل شما برای ارسال مجدد در همان روز، پس از پرداخت مبلغ ۱۰ دلار، هدیه شما به آدرس درج شده یا آدرس جدیدی که اعلام می‌کنید ارسال می‌گردد.

سوال ۴: آیا تنها از طریق پی پل امکان پرداخت وجود دارد؟
- جواب: خیر. امکان پرداخت از طریق ارز دیجیتال تِتِر نیز فراهم می‌باشد که در صورت استفاده از این روش، مبلغ ۹ درصد از کل هزینه به عنوان تخفیف کسر می‌گردد. برای پرداخت از این روش نیاز است که شما مشتری عزیز با هماهنگی ما در یک زمان مشخص در یک پیام رسان مشترک حضور پیدا کنیم تا شماره حساب لازم جهت انتقال تِتِر معادل قیمت محصول، به شما مشتری عزیز ارسال گردد. لازم به ذکر است این شماره حساب در هر بار به مدت ۳۰ دقیقه اعتبار دارد و بعد از آن از بین می‌رود. این یک قانون حاکم بر دنیای ارز دیجیتال است.

سوال ۵: آیا امکان لغو سفارش و برگشت پول وجود دارد؟
- جواب: به دلیل اینکه سفارش شما مشتری عزیز بعد از ثبت، توسط تیم اسنپ گیفت باکس وارد فرایند طراحی و تولید می‌شود، دیگر امکان لغو سفارش وجود ندارد اما در مواردی که اشکالی از طرف تیم ما ایجاد شده باشد و یا هدیه ارسال شده از لحاظ کیفیت، مورد رضایت شما نباشد، تیم اسنپ گیفت باکس متعهد است که کل مبلغ دریافتی را به حساب شما واریز نماید.

سوال ۶: شرایط سفارش بوکت‌های بادکنکی و بادکنک آرایی چگونه است؟
- جواب: شما مشتری عزیز می‌توانید برای مناسبت‌های مختلف بوکت بادکنکی یا بادکنک آرایی سفارش دهید. برای سفارش بادکنک آرایی، تیم ما در محل و آدرس مورد نظر شما حضور پیدا کرده و سفارش مد نظر شما را در محل، طراحی و اجرا می‌کند. اما در خصوص بوکت‌های بادکنکی، در صورتی که ابعاد بوکت مد نظر شما طوری باشد که قابل حمل و نقل بوده، سفارش شما بعد از طراحی و اجرا، ارسال می‌گردد و اگر ابعاد بوکت طوری باشد که قابلیت حمل و نقل نداشته باشد، سفارش بوکت مد نظر شما مانند بادکنک آرایی، می‌بایست در محل آدرس مورد نظر طراحی و اجرا گردد.

سوال ۷: ضمانت اجرایی شما چیست؟
- جواب: برای عزیزانمان در خارج از ایران، برای ایجاد حس اعتماد بیشتر از حساب paypal استفاده شده است. در حالی که استفاده از حساب ارز دیجیتال برای تیم اسنپ گیفت باکس که در ایران مستقر هست، راه آسان‌تر و به صرفه‌‌تری است. البته عزیزانی که از طریق ارز دیجیتال پرداخت خود را انجام می دهند، هیچ مبلغی بابت جابجایی کسر نمیگردد. برای عزیزانمان در داخل ایران، پرداخت از طریق حساب بانکی و از طریق زرین پال انجام می شود نه از طریق کارت به کارت. و این نیز خود حس اعتمادی برای مشتریان داخلی است.

سوال ۸: آیا با معرفی دوستانمان برای سفارش از سایت، تخفیفی برای ما در نظر گرفته می‌شود؟
- جواب: در حال حاضر خیر. ولی در آینده هنگام ثبت نام یک کد معرف به شما تعلق می‌گیرد که در صورتی که دوستانتان با کد شما سفارشی ثبت کنند، در همان لحظه مبلغ ۵ درصد از سفارش دوستتان کسر می‌گردد و همچنین مبلغ ۱۰ درصد در سفارش بعدی شما ، کسر می گردد.